A lo largo de mis 15 años trabajando con clientes, he visto muchas confusiones sobre cómo Google muestra la información. Una de las más comunes es mezclar el Knowledge Graph con la ficha de Google Business Profile. Es hora de aclarar esto porque, aunque ambos ocupan un espacio privilegiado, son criaturas totalmente distintas.
Entendiendo el Knowledge Graph frente a Google Business Profile
El Knowledge Graph es esa caja de información que aparece en los resultados de búsqueda, normalmente a la derecha en escritorio, con datos sobre una persona, organización o entidad. Google lo genera de forma automática basándose en la información que extrae de sitios oficiales como Wikipedia, Wikidata o fuentes gubernamentales, además de otras fuentes de la red.
Aquí está el punto donde muchos se equivocan: el Knowledge Graph no es una ficha de negocio. No vas a encontrar ahí fotos de tu local, reseñas de clientes o botones de cómo llegar, elementos que sí ves en Google Business Profile. Google crea el Knowledge Graph solo cuando considera que una entidad tiene suficiente peso o relevancia para ser tratada como un concepto independiente en su base de datos.
 (1).jpg)
Cómo influir en tu presencia dentro del Knowledge Graph
En mi experiencia, la pregunta que siempre me hacen es: ¿Cómo puedo aparecer ahí? La respuesta corta es que no puedes forzarlo. Google decide cuándo te conviertes en una entidad, pero una vez que el Knowledge Graph ya existe, sí tienes capacidad de acción.
Si Google ya ha creado un panel sobre ti o tu marca, tienes la opción de reclamar la propiedad. Lo que mejor me ha funcionado con clientes es verificar nuestra identidad ante Google. Una vez que demuestras que eres quien dices ser mediante los procesos de verificación, puedes sugerir cambios en la información que aparece. Por ejemplo, si los datos de contacto o la ubicación han cambiado, puedes solicitar esa actualización. Google revisará la información y, si es correcta, procederá a modificar el panel.
Recuerda que este es un juego de autoridad. Google se alimenta de fuentes fiables; por tanto, trabajar la presencia de tu marca en sitios oficiales y mantener una consistencia informativa en todo el ecosistema web es la mejor estrategia para ser considerado una entidad.
Preguntas frecuentes
¿Puedo crear un Knowledge Graph desde cero?
No directamente. Google genera el Knowledge Graph de forma automática cuando detecta que una entidad tiene suficiente relevancia y peso en la red.
¿Cómo distingo un Knowledge Graph de una ficha de Google Business Profile?
El Knowledge Graph muestra información general y datos de entidades, mientras que Google Business Profile incluye reseñas, fotos del local y opciones de contacto comercial.
¿Qué hago si la información en mi Knowledge Graph es incorrecta?
Debes reclamar la propiedad del panel a Google y, una vez verificado, sugerir los cambios específicos que consideres necesarios para que los revisen.