Tienes un backlog infinito de ineficiencias detectadas y no sabes por dónde empezar a testear. En mi experiencia con clientes, lanzar experimentos a ciegas o basarse en intuiciones es la mejor forma de tirar el dinero a la basura. Necesitas un sistema objetivo para decidir qué test AB montar primero. Lo que mejor me ha funcionado es el modelo pie cro, creado originalmente por el equipo de Wider Funnel.
Este framework evalúa cada hipótesis basándose en tres criterios exactos puntuados del 1 al 10. La media de estos tres valores te dará la puntuación final, revelando cuáles son esas victorias rápidas que combinan un alto impacto con el mínimo esfuerzo posible.
Potencial ¿Hay datos que respalden tu idea?
No todas las ideas valen lo mismo. Puntuamos con un 10 aquella hipótesis que tiene muchísimo potencial porque se sustenta en una base analítica sólida. Si has detectado un problema real a través de mapas de calor, grabaciones de sesiones o analítica cuantitativa, esa hipótesis tiene un potencial enorme porque ataca una ineficiencia totalmente demostrada.
Por el contrario, le daremos un triste 1 a esa idea que surge de una simple percepción tuya o del cliente. He visto que muchas veces los directivos quieren cambiar cosas sin ninguna base analítica. Esas ideas puramente subjetivas tienen un potencial nulo frente a los datos duros.
Importancia ¿Afecta al negocio de verdad?
Aquí medimos el impacto real en los resultados. Un 10 en importancia significa que el test afecta a una sección o página con un gran volumen de tráfico y muchísimas conversiones. Si la hipótesis se ratifica en estas páginas clave, el retorno de inversión será altísimo para el proyecto.
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Si propones un cambio para una página secundaria que apenas recibe visitas ni genera interacciones, su nota será un 1. Su implicación en la facturación global del negocio será prácticamente invisible, así que no merece tu atención prioritaria.
Facilidad ¿Cuánto va a costar implementarlo?
A veces la mejor idea técnica choca contra un muro de realidad. Evaluamos con un 10 una hipótesis muy fácil de realizar, que no presenta complejidad técnica y que cuenta con luz verde inmediata de los departamentos de negocio, marketing y legal. No te costará negociaciones ni desarrollos eternos.
Le pondremos un 1 a ese experimento que exige implicación total del departamento de IT, semanas de picar código o que directamente se topa con restricciones legales severas. Si cuesta demasiado esfuerzo, la prioridad baja automáticamente para no atascar el calendario de experimentación.
Evalúa tus ideas bajo estos tres pilares y céntrate en ejecutar lo que te dé mayor nota conjunta. Deja los proyectos de alto esfuerzo y bajo impacto para cuando tengas resuelto lo verdaderamente urgente.
Preguntas frecuentes
¿Qué significan las siglas PIE en CRO?
Corresponden a los términos en inglés Potential, Importance y Easy (Facilidad). Es un marco de trabajo diseñado para evaluar el impacto y viabilidad de tus hipótesis.
¿Cómo se calcula la puntuación final en el modelo PIE?
Debes puntuar cada uno de los tres criterios en una escala del 1 al 10. La media matemática de estos tres valores te dará la puntuación final para priorizar el test.
¿Qué es una hipótesis de alto potencial?
Es aquella que se sustenta en datos reales extraídos de la analítica cuantitativa o cualitativa. Resuelve una ineficiencia verificada en lugar de basarse en opiniones subjetivas.