Siempre que audito una cuenta me encuentro el mismo error de concepto. Te fijas en el total de visitas para inflar el ego, pero pasas por alto el dato que realmente te dice si tu estrategia funciona. En mi experiencia con clientes, lo que mejor me ha funcionado es cambiar el foco hacia las sesiones con interaccion ga4 para entender la calidad real de la captacion.
Que convierte una visita en una sesion con interaccion
Google Analytics 4 hace trampas por detras para saber si alguien presta atencion a tu web. Cuando un usuario entra, el sistema espera. Si la visita cumple ciertas condiciones, lanza un evento oculto llamado user engagement. Para que una sesion se considere con interaccion, debe cumplir al menos uno de estos tres requisitos exigentes.
- Pasar un minimo de 10 segundos en la pagina sin marcharse.
- Realizar un evento clave, lo que antes llamabamos conversion.
- Ver mas de una pagina o pantalla durante su visita.
He visto que muchas marcas presumen de atraer cien mil visitas tras lanzar una campaña masiva de email marketing. Luego rascas los datos y descubres que apenas mil tuvieron interaccion. Ese trafico fue un fracaso absoluto porque la gente hizo clic, se arrepintio y cerro rapido la pestana. Las sesiones totales mienten, la interaccion no.
El sustituto inteligente a la tasa de rebote
Si vienes de versiones antiguas, te preguntaras donde quedo el porcentaje de rebote. GA4 le dio la vuelta a la tortilla porque ahora las cosas se miden por su valor positivo. El calculo es matematicamente simple.
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Si a tu total de sesiones le restas las sesiones con interaccion, el resultado que te queda son los rebotes puros. Son esos usuarios que no llegaron a los diez segundos, no convirtieron y ni siquiera quisieron ver una segunda pagina de tu site. Centrarte en analizar a quienes si se quedan te permite tomar decisiones de negocio basadas en usuarios reales.
Por que los usuarios totales no suman el cien por cien
Tarde o temprano te descargaras un informe de Analytics para sumar las filas de una tabla, y te frustraras al ver que tu suma no coincide con el total que muestra Google arriba del todo. No es un error de la herramienta y los datos no estan rotos.
GA4 trabaja calculando identificadores de usuario unicos. Imagina que entro a tu web desde mi ordenador logueado con mi cuenta de Gmail. Soy un usuario. Luego salgo a la calle, abro mi movil y sigo navegando por tu site porque un articulo me intereso. Como Google me reconoce mediante sus cruces de datos, sigo siendo el mismo identificador. Cuando miras la tabla desglosada por dispositivo, me contara como un usuario en la fila de ordenador y como otro usuario en la fila de movil. Si sumas ambas filas, dara dos. Sin embargo, en el total general superior, Analytics sabe que solo soy una persona real y mostrara un uno.
Preguntas frecuentes
¿Que tiempo minimo requiere una sesion con interaccion en GA4?
El usuario debe permanecer al menos 10 segundos en tu pagina web o aplicacion para que el sistema lo contabilice como una sesion con interaccion.
¿Como se calcula el rebote con este nuevo sistema?
El rebote es exactamente lo opuesto a la interaccion. Son las sesiones totales a las que se les restan aquellas que lograron interactuar con el contenido.
¿Por que las filas de usuarios en los informes no cuadran con el total?
Analytics cuenta identificadores unicos. Si un usuario entra desde dos dispositivos distintos, sumara en ambas filas pero contara como una sola persona en el total general.